Heb je een vraag? We staan voor je klaar.

Onze vibrators zijn gecoat met 100% body-safe siliconen van medische kwaliteit. Daarom raden we uitsluitend glijmiddel op waterbasis aan, want siliconen glijmiddel kan siliconen sex speeltjes aantasten. Ook bij masturbators raden we glijmiddel op waterbasis aan, zodat het sleeve materiaal sterk en intact blijft.

Zeker niet. Kiiroo is een inclusief merk dat gelijkwaardigheid centraal stelt. Bijna al onze producten zijn tweerichtingsinteractief (behalve Esca2 en Lumen). Dat betekent dat ze elkaar kunnen bedienen, waar ter wereld je ook bent, via de speciale touch-bediening op elk product.

Loop je tegen een probleem of foutmelding aan? Neem dan contact met ons op via het supportformulier en stuur je aankoopbewijs mee, samen met een screenshot van het ingevulde registratieformulier waarop de foutmelding zichtbaar is. Een van onze supportmedewerkers helpt je graag verder.

Nee, alleen producten die draaien op Kiiroo of FeelTechnology zijn compatibel met de FeelConnect-app. Lovense apparaten draaien niet op Kiiroo of FeelTechnology.

De merken die compatibel zijn met FeelConnect: 1.
Kiiroo 2.
OhMiBod 3.
We-Vibe 4.
Svakom 5.
The Cowgirl 6.
Pornhub Toys

Je registratie- of authenticiteitscode staat op een witte sticker onderop of achterop de verpakking. Zie je geen witte sticker op de verpakking? Neem dan contact met ons op via het supportformulier met je aankoopbewijs en foto's van de onder- en achterkant van de verpakking. We denken graag met je mee naar een oplossing.

Neem contact met ons op via het supportformulier met je aankoopbewijs en een screenshot van de foutmelding. Vanaf daar helpen we je verder met de registratie van je apparaat.

Met interactieve content duik je volledig in je favoriete video's. Je synct je Kiiroo-apparaat met een online video en voelt de acties in de video in realtime.

Je hebt alleen een Kiiroo-apparaat nodig en de FeelConnect-app, gratis te downloaden in de Google Play Store en Apple App Store.

Er zijn diverse platforms met interactieve content. Je vindt video's op connect2feel.com, Naughty America, Pornhub en meer.

Alle apparaten die op Kiiroo draaien kun je met elkaar syncen via de FeelConnect-app. Of je nu een Onyx+ met een Pearl 3 combineert, een Keon met een Pearl 2+ of twee Fuse's: onze apparaten syncen onderling met elkaar.

Lukt het niet om je apparaat te verbinden met de FeelConnect 3.0 app? Controleer het volgende:

- Zet de locatievoorziening van je telefoon aan.

- Zorg dat er geen andere Bluetooth-apparaten verbonden zijn met je telefoon (dit kan de verbinding verstoren).

- Zorg dat het apparaat alleen verbonden is met de FeelConnect-app, niet met de standaard Bluetooth-lijst van je telefoon.

- Houd de FeelConnect-app steeds op de voorgrond (het apparaat verbreekt de verbinding zodra de app gesloten is of op de achtergrond draait).

- Zet de batterijbesparingsmodus van je telefoon uit.

- Heb je nog steeds problemen? Neem dan contact met ons op via het supportformulier.

Bekijk deze video voor een visuele uitleg: https://www.youtube.com/watch?v=5X_2zCXB6NE

Lukt het niet om te syncen met het apparaat van je partner? Volg deze stappen:

- Zorg dat jullie allebei de FeelConnect 3.0 app gebruiken.

- Volg de stappen uit deze video: https://www.youtube.com/watch?v=5X_2zCXB6NE

- Doorloop ook de oplossingen bij “Ik heb moeite met het verbinden van mijn apparaat met de app”.

- Krijg je een foutmelding? Neem dan contact met ons op via het supportformulier, met een screenshot van de foutmelding en bij welke stap dit gebeurt.

- Geen foutmelding en helpen de stappen niet? Neem dan contact met ons op via het supportformulier met wat meer details over het probleem.

Bekijk deze video voor een visuele uitleg: https://www.youtube.com/watch?v=J6PYKessCM4

Wil je verbinden met webcam performers? Dan zijn Onyx+, Keon en de Pearl-vibrators (Pearl 2, Pearl 2+ en Pearl 3) een goede keuze, want deze bieden allemaal zowel een- als tweerichtingsinteractiviteit.

Op dit moment kunnen alleen bestellingen binnen de VS naar een postbus verzonden worden. Voor bestellingen buiten de VS is dit helaas niet mogelijk.

Zeker. Onze producten worden verpakt in neutrale, discrete verpakking om de privacy van onze klanten te beschermen.

Bestellingen buiten de Europese Unie en de Verenigde Staten kunnen bij levering onderhevig zijn aan invoerrechten, douanekosten en belasting die door jouw land worden opgelegd.

Deze kosten zijn NIET inbegrepen in de prijzen en verzendkosten op Kiiroo.com. De verzendkosten hangen af van de regio. Boven de 100 euro is verzending altijd gratis.

Helaas verzenden we niet naar alle landen. Hieronder vind je de landen waar we wel naartoe verzenden:

Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongkong, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Japan, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.

1. Wil je een bestelling annuleren die onderweg is of al ontvangen is? Neem dan direct contact met ons op via het supportformulier.

2. Onze klantenservice stuurt je het retouradres zodra je een e-mail stuurt. Vermeld hierbij:

- Naam

- Ordernummer

- Registratiecode

- Reden van annulering

3. We keren alleen geld terug als het product ongeopend is.

4. De verzendkosten voor een retour zijn volledig voor eigen rekening.

1. Alleen ongeopende artikelen kun je terugsturen voor een terugbetaling.

2. De verzendkosten voor een retour zijn volledig voor eigen rekening. 3.

Geopende of gebruikte artikelen nemen we NIET terug.

1. Heb je een geopend artikel ontvangen dat defect is, of is het niet het artikel dat je besteld hebt? Neem dan contact met ons op via het supportformulier met je aankoopbewijs. We vragen foto's en video's om het defect of de foutieve levering te controleren. Zodra dit bevestigd is, sturen we op onze kosten een vervangend product.

2. De gevraagde foto's en video's tonen alleen het probleem zelf. We vragen nooit om beelden van jezelf, alleen van het apparaat en het defect. 3.

Vanwege de aard van het product keren we bij defecte apparaten geen geld terug, maar sturen we een vervangend exemplaar van hetzelfde product.

Heb je een tweedehands Kiiroo-product gekocht via Amazon, eBay of een andere externe verkoper? Dan kunnen we helaas geen garantie van een jaar bieden op dit product. Neem voor garantievragen contact op met de oorspronkelijke verkoper.

De verzending van voorradige producten kan vertraging oplopen totdat het pre-order product verzendklaar is. Wil je je voorradige artikelen sneller ontvangen? Plaats dan twee losse bestellingen: een voor het pre-order product en een voor de voorradige artikelen.

Route koppelt automatisch al je bestellingen bij je favoriete webshops, zodat je je pakketten altijd en overal visueel kunt volgen. Voeg Route Package Protection toe bij het afrekenen voor volledige pakketbescherming en een soepele afhandeling bij problemen met je bestelling. Download de Route-app voor iOS in de Apple App Store of voor Android in de Google Play Store.

Route gebruikt leverings- en bestelgegevens om zoveel mogelijk details over je bestelling te tonen. Hiervoor scant Route je e-mails op bestelinformatie zoals trackingnummers, vervoerders en productinformatie. We beveiligen klantgegevens met meerdere beveiligingslagen.

Klik hier. Let op: we vergoeden alleen de kosten van het product zelf. Verzendkosten, belasting en de Route premie zijn hierbij niet inbegrepen. Ook invoerrechten vergoeden we niet.

In de Route-app zie je realtime waar al je pakketten zich bevinden. Op het kaartscherm swipe je door kaarten of zoom je in om te zien waar je pakketten onderweg zijn. Tik op een kaart voor de besteldetails. Via het bestellingenscherm bekijk je ook een lijstweergave van al je pakketten. Tik op een bestelling voor meer informatie over waar deze zich bevindt. Download de Route-app voor iOS in de Apple App Store of voor Android in de Google Play Store.

Route biedt gemoedsrust met pakketbescherming voor al je bestellingen, tegen een betaalbare prijs. De kosten om je pakket volledig te beschermen tegen verlies, schade of diefstal worden berekend op basis van het subtotaal van je bestelling en de samenwerking tussen Route en de webshop.

Klik hier.

Alle drie werken met dezelfde FeelStar sleeve, maar PowerShot heeft een speciale case nodig omdat de twee motoren niet in een standaard stroker case passen. De volgorde: FeelStar sleeve in de PowerShot Compatible Stroker Case, PowerShot erop klikken, het geheel in de Keon schuiven en de PowerBlow erbovenop monteren. De PowerShot Compatible Stroker Case wordt apart verkocht en is nodig voor deze combinatie.

Nee. De PowerShot wordt geleverd met het apparaat zelf, een discrete reishoes en een oplaadkabel. De PowerShot Compatible Stroker Case wordt apart verkocht en is nodig als je de PowerShot wilt gebruiken met een FeelStar sleeve, Keon of PowerBlow.