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Der Versand Ihrer vorrätigen Artikel kann sich verzögern, bis Ihr vorbestellter Artikel versandbereit ist. Um eine schnellere Lieferung Ihrer vorrätigen Artikel zu gewährleisten, empfehlen wir, zwei separate Bestellungen aufzugeben – eine für Ihre vorbestellten Artikel und eine für Ihre vorrätigen Artikel.

Für den Fall, dass eine Stornierung beantragt wird, werden wir als Kiiroo versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn wir innerhalb einer Stunde nach der Bestellung benachrichtigt werden . Wir werden es stornieren und eine VOLLSTÄNDIGE Rückerstattung veranlassen. Aufgrund der schnellen Bearbeitungszeit in den Lagerhäusern können wir jedoch keine erfolgreiche Stornierung garantieren, wenn die Produkte bereits versandt wurden.

Bitte beachten Sie, dass die Arbeitszeiten unseres Kundensupport-Teams Montag bis Donnerstag von 9:30 bis 17:00 Uhr und Freitag von 9:30 bis 15:00 Uhr MESZ sind. Stornierungsanfragen, die außerhalb dieser Zeiten und am Wochenende erfolgen, können daher nicht garantiert werden.

Wenn die Produkte bereits versandt wurden, können Sie ungeöffnete Bestellungen für eine Rückerstattung an unser Lager zurücksenden. Das/die Produkt(e) müssen innerhalb von 7 Tagen an unser Lager zurückgegeben werden.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam , wenn Sie eine ungeöffnete Bestellung zurücksenden möchten.

Aufgrund der schnellen Bearbeitungszeit bedeutet dies häufig, dass wir die Lieferadresse oder E-Mail-Adresse vor dem Versand der Produkte nicht immer ändern können.

Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team , wenn Sie Ihre Bestelldaten ändern möchten. Bitte beachten Sie jedoch, dass unser Support-Team am Wochenende nicht verfügbar ist und daher Ihre Bestelldaten möglicherweise nicht vor dem Versand ändern kann.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Abschluss des Bestellvorgangs keine Artikel mehr zur Bestellung hinzufügen bzw. daraus entfernen können.

Unsere Lager arbeiten rund um die Uhr, um jede Bestellung zu kommissionieren und zu verpacken. Bestellungen werden in der Regel innerhalb einer Stunde nach der Bestellung an den Versanddienstleister versandt.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen bekannt sind. Anschließend wird eine automatische E-Mail mit den Tracking-Informationen gesendet. Behalten Sie den Spam-/Junk-Ordner Ihrer E-Mail im Auge, da solche E-Mails manchmal dort landen.